Domande frequenti generali
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Spedizioni e acquisti
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Gli ordini 3:30 EST verranno spediti lo stesso giorno1-3 giorni a seconda della disponibilità
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L'inventario viene aggiornato quotidianamente ed elencato per ogni articolo sul nostro sito web.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
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Domande frequenti sui clienti
Vi preghiamo di contattarci per ottenere i file PDF, ci occuperemo prima e più velocemente:
Mailing us: info@lightch8in.com Lasciandoci un messaggio nella pagina CONTATTI.
info@clslights.com">
Ritorno e Garanzia:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
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Sì, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per tutti gli articoli restituiti che sono già stati spediti.Un'etichetta di spedizione per il reso può essere richiesta a spese del cliente per restituire i tuoi articoli e ricevere un rimborso o un credito sul conto.
Illuminazione intelligente (Bluetooth/WIFI).
Metodo 1: funzionamento dell'app.
Premi l'icona della lampada e il pannello di controllo si apre nella parte inferiore dello schermo.Fai clic su "elimina" nell'angolo in alto a sinistra del pannello di controllo.Dopo aver "eliminato" la lampada, l'apparecchiatura lampeggerà tre volte lentamente, indicando che la lampada è fuori rete e il ripristino delle impostazioni di fabbrica è riuscito.
Metodo 2: funzionamento manuale.
Accendere le lampade per 15 secondi, quindi spegnere per 5 secondi.Ripetere 4 volte.Al termine, la luce lampeggerà lentamente per 3 volte e indica che l'operazione è riuscita.
Sfarfalliosignifica l'apparecchio a volte luminoso, a volte fioco;
Velocesignifica flash veloce e anomalo.
Quindi quando accendi la luce, se lampeggia lentamente, è normale;
Ma se lampeggia dopo un periodo di tempo, ciò è anomalo, controlla se il sistema di alimentazione funziona e il Bluetooth è collegato correttamente.
È normale se lo sfarfallio è lento, significa che la luce è accesa ma non ha collegato il segnale Bluetooth.
Non ha ripristinato l'impostazione di fabbrica, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica delle lampade tramite operazioni manuali.
Accendere le lampade per 15 secondi, quindi spegnere per 5 secondi.Ripetere 4 volte.Al termine, la luce lampeggerà lentamente 3 volte e indica che l'operazione è riuscita.
Utilizzando l'app sul tuo dispositivo mobile per cercare e vedere se riesci a scoprire i segnali Bluetooth.Se la l, quindi l'aggiunta e il controllo delle lampade direttamente, quindi è normale.Se la lampada viene rilevata, verificare se il sistema di alimentazione e il cablaggio sono stabili o meno.
L'intervallo per l'aggiunta di lampade all'estremità del gruppo deve essere entro 15 piedi e l'intervallo per il controllo della distanza delle lampade è entro 30 piedi.
Motivo:
1) Il segnale è troppo debole e potrebbe essere necessario avvicinarsi
2) La lampada o ottenere un ripetitore di segnale per rafforzare la ricettività del segnale.Contattaci se ritieni di aver bisogno di un ripetitore.
3) La versione del sistema cellulare non è compatibile con il nostro modulo Bluetooth.
4) Il cellulare vicino alle lampade deve essere inferiore a 15 piedi durante l'aggiunta di lampade o l'utilizzo della versione di sistema corretta del cellulare.
BLE Mesh richiede che il dispositivo supporti almeno Bluetooth 4.0+LE, quindi l'app necessita di quanto segue:
Android 4.4.2 o versioni successive 4.4.2
IOS 9.0 o nuova versione del sistema, iPhone 4S o versione successiva.ewer
BLE Mesh richiede che il dispositivo supporti almeno Bluetooth 4.0+LE, quindi l'app necessita di quanto segue:
Android 4.4.2 o versioni successive 4.4.2
IOS 9.0 o nuova versione del sistema, iPhone 4S o versione successiva.ewer
Segui le istruzioni della lingua dell'app per aggiungere di nuovo.Se non è ancora possibile aggiungere, controlla se il Bluetooth è aperto o meno, in caso contrario, accendi il Bluetooth e riapri l'app per aggiungere luci.
Se più telefoni aggiungono lampade, un cellulare esce dall'app e scollega le lampade, l'altro cellulare può connettersi, significa che c'è sempre un solo dispositivo mobile in grado di controllare le lampade allo stesso tempo.
Uscendo dall'app, controlla se il Bluetooth è attivo o meno, apri il Bluetooth del cellulare e quindi riapri l'app, quindi ripeti l'app dopo 30 secondi.