Domande frequenti

FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti generali

Come registrarsi e visualizzare i prezzi?

LightCh8in non vende direttamente agli utenti finali, devi accedere al tuo account membro per vedere i prezzi.Per registrarti come membro, dovrai:

  1. Compila una breve domanda con le informazioni della tua azienda.
  2. Carica i documenti giustificativi (licenza commerciale e permesso di rivendita), quindi inviali al nostro sito Web.Esamineremo e approveremo la tua domanda entro 24 ore dall'invio.
Come effettuare un ordine?

1) Registrati e accedi al tuo account.

2) Aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello.

3) Completa la procedura di pagamento.

4) Il sistema ti avviserà quando il tuo ordine viene spedito e ti fornirà un numero di tracciamento.

Come pagare?

Accettiamo pagamenti PayPal e Carta di Credito.

Come vedere i prezzi?

LightCh8in non vende direttamente agli utenti finali.Gli appaltatori devono accedere al proprio account membro su www.lightch8in.com per visualizzare i prezzi.

Mermership e sconto:

Dove posso ottenere uno sconto?

Crea un account LightChain e accedi per ricevere sconti e offerte speciali e ricevere la spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a $ 500 e la spedizione forfettaria di $ 10 per tutti gli ordini inferiori a $ 500, disponibile solo per i membri.

Come utilizzare sconti/buoni al momento dell'ordine?

Inserisci il tuo codice coupon prima del check-out per ricevere lo sconto.

Perché non riesco a vedere i prezzi?

Per servire al meglio i nostri clienti, mantenere prezzi competitivi e offrire le migliori offerte e incentivi ai nostri membri, non condividiamo i nostri prezzi con il pubblico in generale, crea un account e accedi per visualizzare i tuoi prezzi.

È possibile accedere al collegamento Crea account sul nostro sito Web e compilare le informazioni richieste.Riceverai le informazioni di accesso del tuo account e i prezzi dei membri una volta ricevuta ed elaborata la tua richiesta.

Spedizioni e acquisti

Come posso ottenere la spedizione gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita ai nostri membri per tutti gli ordini superiori a $ 500 e la spedizione forfettaria di $ 10 per ordini inferiori a $ 500.

Posso richiedere la spedizione rapida per il mio ordine?

Al momento dell'ordine, puoi selezionare una delle nostre opzioni di spedizione rapida UPS Express scontate al momento del pagamento.

Quanto ci vorrà per il mio ordine?

Tutti gli articoli in magazzino ordinati prima delle 3:30 EST verranno spediti lo stesso giorno.Gli ordini verranno spediti da uno dei nostri partner di distribuzione situati in tutto il paese e dovrebbero arrivare in 1-3 giorni a seconda della tua posizione

Da quale località verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini verranno spediti dal magazzino più vicino a seconda dell'inventario disponibile del fornitore.

Qual è il tuo tempo limite per la spedizione del mio ordine oggi?

Gli ordini 3:30 EST verranno spediti lo stesso giorno1-3 giorni a seconda della disponibilità

Il mio ordine è stato elaborato ma desidero aggiungere un articolo.

Se l'ordine non è stato elaborato, puoi modificare o aggiungere articoli al tuo ordine.Riceverai un'e-mail di notifica quando l'ordine è stato elaborato.

Mi manca un articolo dal mio ordine;come possiamo risolvere questo?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Dove trovo il mio monitoraggio?

Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento che ti avviseranno quando l'ordine è stato elaborato.

Ho ricevuto solo metà del mio ordine, mi mancano ancora le cose.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Quando sarà disponibile questo articolo?

L'inventario viene aggiornato quotidianamente ed elencato per ogni articolo sul nostro sito web.

Quali sono le finiture che hai in magazzino?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Come posso ordinare una temperatura di colore che non porti?

Tutte le opzioni di temperatura colore disponibili sono elencate per ciascun articolo sul nostro sito web.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Quali sono le specifiche su questo articolo?

Fare clic sulla scheda della scheda tecnica situata nella descrizione dell'articolo sul nostro sito Web per visualizzare o scaricare la scheda tecnica.

Per quanto tempo il mio articolo sarà in arretrato?

Le date di consegna stimate degli ordini arretrati saranno elencate nelle informazioni sull'inventario per ciascun articolo sul sito web.

Il mio sconto non è stato applicato.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Voglio annullare il mio ordine arretrato come posso ottenere un rimborso?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

qual è lo stato del mio ordine?

Si prega di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine per le informazioni di tracciamento.

Domande frequenti sui clienti

Dove posso trovare la documentazione del prodotto come i manuali?

Vi preghiamo di contattarci per ottenere i file PDF, ci occuperemo prima e più velocemente:

Mailing us: info@lightch8in.com Lasciandoci un messaggio nella pagina CONTATTI.
info@clslights.com">

Posso ottenere un aiuto da un appaltatore autorizzato?

Ritorno e Garanzia:

Come elaboro un reso?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Come elaboro una garanzia?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Perché non riesco a vedere i prezzi?

Per servire al meglio i nostri clienti, mantenere prezzi competitivi e offrire le migliori offerte e incentivi ai nostri membri, non condividiamo i nostri prezzi con il pubblico in generale, crea un account e accedi per visualizzare i tuoi prezzi.

È possibile accedere al collegamento Crea account sul nostro sito Web e compilare le informazioni richieste.Riceverai le informazioni di accesso del tuo account e i prezzi dei membri una volta ricevuta ed elaborata la tua richiesta.

Come posso ottenere credito per questo articolo?

Fare clic sul collegamento RMA sul sito Web.Compila le informazioni richieste e invia tramite e-mail i moduli compilati al nostro team all'indirizzocustomerservice@lightch8in.come qualcuno ti contatterà per completare la procedura di reso e selezionare l'opzione di accredito sul mio conto.

Qual è la garanzia sui tuoi prodotti?

Le informazioni sulla garanzia sono incluse in ogni descrizione del prodotto sul nostro sito web.

Il mio lavoro è stato annullato, voglio restituire gli articoli, devo pagare la spedizione?

Sì, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per tutti gli articoli restituiti che sono già stati spediti.Un'etichetta di spedizione per il reso può essere richiesta a spese del cliente per restituire i tuoi articoli e ricevere un rimborso o un credito sul conto.

Illuminazione intelligente (Bluetooth/WIFI).

Come ripristinare le luci RGBW alle impostazioni predefinite?

Metodo 1: funzionamento dell'app.

Premi l'icona della lampada e il pannello di controllo si apre nella parte inferiore dello schermo.Fai clic su "elimina" nell'angolo in alto a sinistra del pannello di controllo.Dopo aver "eliminato" la lampada, l'apparecchiatura lampeggerà tre volte lentamente, indicando che la lampada è fuori rete e il ripristino delle impostazioni di fabbrica è riuscito.
Metodo 2: funzionamento manuale.

Accendere le lampade per 15 secondi, quindi spegnere per 5 secondi.Ripetere 4 volte.Al termine, la luce lampeggerà lentamente per 3 volte e indica che l'operazione è riuscita.

Qual è la differenza tra lo sfarfallio dell'apparecchio e il flash?

Sfarfalliosignifica l'apparecchio a volte luminoso, a volte fioco;

Velocesignifica flash veloce e anomalo.

Quindi quando accendi la luce, se lampeggia lentamente, è normale;

Ma se lampeggia dopo un periodo di tempo, ciò è anomalo, controlla se il sistema di alimentazione funziona e il Bluetooth è collegato correttamente.

La NUOVA lampada lampeggia per la PRIMA volta, è normale o no?

È normale se lo sfarfallio è lento, significa che la luce è accesa ma non ha collegato il segnale Bluetooth.

Qual è il motivo per cui la NUOVA lampada non lampeggia per la PRIMA volta?

Non ha ripristinato l'impostazione di fabbrica, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica delle lampade tramite operazioni manuali.

Accendere le lampade per 15 secondi, quindi spegnere per 5 secondi.Ripetere 4 volte.Al termine, la luce lampeggerà lentamente 3 volte e indica che l'operazione è riuscita.

Perché accendo l'interruttore, ma la luce è spenta?

Utilizzando l'app sul tuo dispositivo mobile per cercare e vedere se riesci a scoprire i segnali Bluetooth.Se la l, quindi l'aggiunta e il controllo delle lampade direttamente, quindi è normale.Se la lampada viene rilevata, verificare se il sistema di alimentazione e il cablaggio sono stabili o meno.

La distanza è la stessa per l'aggiunta di lampade e spie di controllo?

L'intervallo per l'aggiunta di lampade all'estremità del gruppo deve essere entro 15 piedi e l'intervallo per il controllo della distanza delle lampade è entro 30 piedi.

Perché posso cercare i segnali, ma le luci non si collegano?

Motivo:

1) Il segnale è troppo debole e potrebbe essere necessario avvicinarsi

2) La lampada o ottenere un ripetitore di segnale per rafforzare la ricettività del segnale.Contattaci se ritieni di aver bisogno di un ripetitore.

3) La versione del sistema cellulare non è compatibile con il nostro modulo Bluetooth.

4) Il cellulare vicino alle lampade deve essere inferiore a 15 piedi durante l'aggiunta di lampade o l'utilizzo della versione di sistema corretta del cellulare.

Qual è la richiesta di installazione dell'App?

BLE Mesh richiede che il dispositivo supporti almeno Bluetooth 4.0+LE, quindi l'app necessita di quanto segue:

Android 4.4.2 o versioni successive 4.4.2
IOS 9.0 o nuova versione del sistema, iPhone 4S o versione successiva.ewer

Qual è la richiesta di installazione dell'App?

BLE Mesh richiede che il dispositivo supporti almeno Bluetooth 4.0+LE, quindi l'app necessita di quanto segue:

Android 4.4.2 o versioni successive 4.4.2
IOS 9.0 o nuova versione del sistema, iPhone 4S o versione successiva.ewer

Come risolvere il fallimento dell'aggiunta di lampade?

Segui le istruzioni della lingua dell'app per aggiungere di nuovo.Se non è ancora possibile aggiungere, controlla se il Bluetooth è aperto o meno, in caso contrario, accendi il Bluetooth e riapri l'app per aggiungere luci.

Se più telefoni aggiungono lampade, un cellulare esce dall'app e scollega le lampade, l'altro cellulare può connettersi, significa che c'è sempre un solo dispositivo mobile in grado di controllare le lampade allo stesso tempo.

Quando apri l'app e vedi "Riconnessione Bluetooth", ma non riesci ancora a controllare la lampada, come gestirla?

Uscendo dall'app, controlla se il Bluetooth è attivo o meno, apri il Bluetooth del cellulare e quindi riapri l'app, quindi ripeti l'app dopo 30 secondi.

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